TESLİMAT BİLGİLERİ
Karzen Giyim olarak, siparişlerinizi en kısa sürede kargoya vermek için özenle çalışıyoruz. Siparişleriniz, ödeme onayını takiben 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
Teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye ve seçtiğiniz kargo firmasına göre değişkenlik gösterebilir. Yoğun kampanya dönemlerinde kargo süresi 3-5 iş günü arasında uzayabilir.
Kargo firması kaynaklı gecikmelerden dolayı firmamız sorumlu değildir. Siparişlerinizin takibini, tarafınıza SMS veya e-posta yoluyla iletilen kargo takip numarasıyla yapabilirsiniz.
TESLİMAT ÜCRETLERİ
1500 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsiz olarak gönderilmektedir. Bu tutarın altındaki siparişlerde sabit kargo ücreti sepet aşamasında belirtilir.
HASARLI VE EKSİK ÜRÜNLER
Teslim aldığınız pakette ezilme, açılma, ıslanma gibi dışarıdan fark edilen bir hasar varsa, lütfen kargo görevlisine tutanak tutturun ve paketi teslim almayın. Hasarlı veya eksik ürün bildirimi 24 saat içerisinde yapılmalıdır.
İADE KOŞULLARI
Satın aldığınız ürünleri 14 gün içerisinde koşulsuz iade edebilirsiniz. İade edilen ürünlerin kullanılmamış, orijinal etiketlerinin üzerinde ve tekrar satışa uygun durumda olması gerekmektedir.
Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:
- Ürün kullanılmışsa,
- Ürün üzerinde leke, makyaj, parfüm vb. izler varsa,
- Hijyenik ürünler (bone, iç çamaşırı, çorap vb.),
- Özel üretim/talebe göre hazırlanan ürünler,
- Etiketi kesilmiş ürünler.
İADE SÜRECİ
İade etmek istediğiniz ürünle birlikte sipariş numaranızı belirten kısa bir not yazarak aşağıdaki adrese göndermeniz yeterlidir:
Karzen Giyim
Hacı Halil Mah. 1218. Sokak No:12 İç Kapı No: A
Gebze / KOCAELİ
İletişim: karzenonline@gmail.com – +90 534 368 97 87
Kargo gönderim bedeli iade sürecinde müşteriye aittir. Ancak, firmamız kaynaklı gönderim hatalarında kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
İade edilen ürünler bize ulaştıktan sonra incelenir. İade şartlarına uygun bulunursa, 5-7 iş günü içerisinde ödeme, alışverişte kullanılan yöntemle yapılır.
DEĞİŞİM POLİTİKASI
Ürün değişimi yapılmamaktadır. Değişim talepleriniz için iade süreci başlatmanız ve ardından yeni sipariş oluşturmanız gerekmektedir.
Karzen Giyim, müşteri memnuniyetini her şeyin önünde tutar. Tüm sorularınız için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.