Para iade politikası

Karzen Giyim olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Siparişlerinizde yaşanabilecek olası memnuniyetsizliklerde iade ve değişim hakkınızı aşağıdaki koşullarda kullanabilirsiniz:

✅ İade & Değişim Süresi

Ürün tesliminden itibaren 7 gün (1 hafta) içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.
Süresi geçmiş talepler ne yazık ki kabul edilmemektedir.

📦 İade / Değişim Koşulları

Ürün, kullanılmamış, etiketi koparılmamış ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
Hijyen koşulları gereği iç giyim ve bone gibi ürünlerde iade & değişim kabul edilmemektedir.
Üründe üretim kaynaklı bir kusur veya yanlış ürün gönderimi varsa, detaylı fotoğrafla birlikte tarafımıza bildirmeniz gerekmektedir.

🚚 Kargo Ücreti Bilgilendirmesi

Üretim hatası, defolu ürün veya yanlış ürün gönderimi durumlarında tüm kargo ücretleri Karzen Giyim tarafından karşılanır.
Keyfi iade veya değişimlerde (beden/renk/fikir değişikliği gibi) kargo ücreti 200 TL olup, bu bedel alıcıya aittir.

📨 İşlem Süreci

İade ya da değişim talebinizi karzenonline@gmail.com adresine e-posta yoluyla iletiniz.
Size dönüş yapıldıktan sonra ürünü belirttiğimiz adrese, anlaşmalı kargo firmasıyla gönderebilirsiniz.
Ürün elimize ulaştıktan sonra 2 iş günü içinde değişim yapılır veya iade süreci başlatılır.

📍 İade / Değişim Adresi

Hacı Halil Mahallesi 1218. Sokak No:12 İç Kapı No: A
Gebze / KOCAELİ

WhatsApp: +90 534 368 97 87